Chống DDoS cam kết xây dựng một môi trường mạng lành mạnh, minh bạch và an toàn. Chúng tôi kiên quyết chống lại mọi hình thức lạm dụng hệ thống hoặc gửi thư rác có thể gây ảnh hưởng đến khách hàng, đối tác hoặc cộng đồng mạng.
1. Định nghĩa và hành vi bị nghiêm cấm
Các hành vi được xem là vi phạm chính sách lạm dụng và thư rác bao gồm (nhưng không giới hạn ở):
- Gửi hàng loạt email không có sự đồng ý rõ ràng từ người nhận
- Sử dụng công cụ, phần mềm, bot để tự động gửi tin nhắn, bình luận spam trên hệ thống hoặc mạng xã hội
- Mua bán, sử dụng danh sách email từ bên thứ ba không minh bạch
- Chèn liên kết độc hại hoặc lừa đảo vào nội dung email hoặc tin nhắn
- Mạo danh thương hiệu Chống DDoS để phát tán thông tin sai lệch
2. Chính sách áp dụng với bên gửi email, ISP và danh sách đen
Đối với các trường hợp phát hiện hành vi gửi thư rác hoặc bị phản hồi tiêu cực từ người nhận:
- Chúng tôi có quyền ngừng cung cấp dịch vụ tạm thời hoặc vĩnh viễn mà không cần thông báo trước
- Tài khoản vi phạm sẽ bị đưa vào danh sách giám sát và kiểm tra liên tục
- Trong trường hợp nghiêm trọng, Chống DDoS sẽ phối hợp với các ISP hoặc cơ quan chức năng để xử lý
3. Những hoạt động được phép
Chúng tôi cho phép gửi email hoặc thông báo nếu thỏa mãn các điều kiện sau:
- Người nhận đã chủ động đăng ký nhận tin (opt-in) qua form, đơn hàng, hợp đồng…
- Mỗi email đều có tùy chọn hủy đăng ký (unsubscribe) rõ ràng
- Nội dung gửi phù hợp với ngành nghề bảo mật – an ninh mạng, không vi phạm pháp luật Việt Nam
- Không sử dụng các tiêu đề gây hiểu lầm hoặc gây kích động hành vi click chuột
4. Cách chúng tôi thực thi chính sách
Đội ngũ kỹ thuật của Chống DDoS sử dụng các công cụ giám sát và lọc thông minh để:
- Phát hiện sớm các hoạt động gửi email bất thường hoặc bị đánh giá tiêu cực
- Gửi cảnh báo và yêu cầu xác minh nếu phát hiện vi phạm
- Tạm ngưng tài khoản ngay lập tức nếu không có phản hồi kịp thời hoặc tái phạm
- Lưu trữ nhật ký hoạt động để truy xuất khi có khiếu nại hoặc yêu cầu pháp lý
5. Quy trình xử lý lạm dụng và phản hồi
Trường hợp bị tố cáo vi phạm
- Chúng tôi sẽ tiến hành điều tra nội bộ trong vòng 24–48 giờ kể từ khi nhận được báo cáo
- Nếu phát hiện vi phạm thật sự, dịch vụ sẽ bị đình chỉ ngay lập tức
- Người vi phạm có quyền phản hồi, nhưng quyết định cuối cùng thuộc về Chống DDoS
Trường hợp phản ánh nhầm lẫn
- Người dùng có thể liên hệ qua email chính thức của chúng tôi để yêu cầu khôi phục tài khoản nếu bị khóa nhầm
- Phải cung cấp bằng chứng về việc người nhận đã đồng ý nhận tin, ví dụ: ảnh chụp màn hình form đăng ký, log hệ thống…
Chúng tôi không khoan nhượng với thư rác. Mọi nỗ lực phá hoại, giả mạo, spam đều bị xử lý mạnh mẽ để bảo vệ hệ thống và uy tín thương hiệu.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hay cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ:
Email: support@chongddos.vn
Hotline: 1900 2227